Om altijd beter te worden bezoekers tevreden stellen et de dienstverlening verbeteren voor sociaal-professionele partners, de gemeenschap of de bevolking, zijn er veel VVV-kantoren opgericht een interne kwaliteitsbenadering.
Om erkenning te krijgen voor deze voortdurende verbetering van de dienstverlening, zijn deze kwaliteitsbenaderingen gebaseerd op specifieke standaarden of benchmarks.
LA TOURISME™ KWALITEITSMERK, opgericht door het ministerie dat verantwoordelijk is voor het Franse toerisme, is een erkenning van de initiatieven voor voortdurende verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening die door de VVV-kantoren zijn opgezet.
Elke 5 jaar wordt er een audit uitgevoerd.
EEN TOERISMEBUREAU DAT HET KEURMERK QUALITÉ TOURISME™ HEEFT VERKREGEN, GARANDEERT:
- een persoonlijk onthaal en gekwalificeerde, duidelijke en nauwkeurige informatie
- competente medewerkers die naar u luisteren
- een comfortabele plek
- het rekening houden met uw mening en het behandelen van uw klachten
- voortdurende verbetering van diensten en voordelen
Met andere woorden: onze 5 hoofddoelstellingen!
