Para siempre mejor satisfacer a los visitantes et mejorar los servicios prestados a los interlocutores socioprofesionales, a la comunidad o a la población, muchas Oficinas de Turismo han creado un enfoque de calidad interna.
Para obtener reconocimiento por esta mejora continua de los servicios, estos enfoques de calidad se basan en estándares o puntos de referencia específicos.
LA MARCA DE CALIDAD TURISME™, creado por el Ministerio de Turismo francés, es un reconocimiento a las iniciativas de mejora continua de la calidad de los servicios puestos en marcha por las Oficinas de Turismo.
Se realiza una auditoría cada 5 años.
UNA OFICINA DE TURISMO QUE HA OBTENIDO LA MARCA QUALITÉ TOURISME™ GARANTIZA:
- una acogida personalizada y una información cualificada, clara y precisa
- personal competente que le escucha
- un lugar comodo
- tener en cuenta sus opiniones y tramitar sus quejas
- mejora continua de servicios y beneficios
En otras palabras: ¡nuestros 5 objetivos principales!
