Per ser sempre millor satisfer els visitants et millorar els serveis prestats als socis socioprofessionals, la comunitat o la població, s'han posat en marxa moltes Oficines de Turisme un enfocament de qualitat interna.
Per obtenir el reconeixement d'aquesta millora contínua dels serveis, aquests enfocaments de qualitat es basen en estàndards o punts de referència específics.
LA MARCA DE QUALITAT TOURISME™, creat pel ministeri encarregat del turisme francès, és un reconeixement a les iniciatives de millora contínua de la qualitat dels serveis posades en marxa per les oficines de turisme.
Es realitza una auditoria cada 5 anys.
UNA OFICINA DE TURISME QUE HA OBTINGUT LES GARANTIES DEL MARK DE QUALITAT TOURISME™:
- una acollida personalitzada i una informació qualificada, clara i precisa
- personal competent que t'escolti
- un lloc còmode
- tenint en compte les teves opinions i tractant les teves queixes
- millora contínua de serveis i prestacions
En altres paraules: els nostres 5 objectius principals!
